善于控制情緒

　　一天，美國前陸軍部長斯坦頓來到林肯那里，氣呼呼地說一位少將用侮辱的話指責他偏袒一些人。林肯建議斯坦頓，寫一封內容尖刻的信回敬那家伙。

　　“可以狠狠地罵他一頓。”林肯說。斯坦頓立刻寫了一封措辭強烈的信，然后拿給總統看。

　　“對了，對了。”林肯高聲叫好，“要的就是這個！好好訓他一頓，真寫絕了，斯坦頓。”

　　但是當斯坦頓把信疊好裝進信封里時，林肯卻叫住他，問道：“你干什么？”

　　“寄出去呀。”斯坦頓有些摸不著頭腦了。

　　“不要胡鬧。”林肯大聲說：“這封信不能發，快把它扔到爐子里去。凡是生氣時寫的信，我都是這么處理的。這封信寫得好，寫的時候你已經解了氣，現在感覺好多了吧，那么就請你把它燒掉，再寫第二封信吧。”

　　啟示：

　　管好下屬的前提是管好自己，組織行為學上稱為“自我監控能力”。上文中林肯控制情緒的方式不失為培養自我監控能力的一條有效途徑。